چرا برخی سایت های فروشگاهی، فروش ندارند؟ دلایل اصلی افت و عدم فروش سایت ها

وقتی سایت فروشگاهی راه‌اندازی می‌کنیم، در ذهن‌مان تصویری از مشتریان هیجان‌زده‌ای داریم که سبدهای خریدشان را پر می‌کنند و شور و هیجان فروش، کسب‌وکارمان را متحول می‌سازد. اما گاهی اوقات، این رویا آنطور که انتظار می‌رود، به واقعیت تبدیل نمی‌شود و با خود می‌پرسیم: «چرا سایتم فروش نداره؟» دلایل فروش نداشتن سایت فروشگاهی می‌تواند پیچیده و چندوجهی باشد، از مسائل فنی و ظاهری گرفته تا استراتژی‌های بازاریابی و قیمت‌گذاری. فهمیدن اینکه چرا فروش خوبی ندارید، اولین قدم برای پیدا کردن مشکل و حل آن است. با این مقاله همراه شوید تا این دلایل را با هم مرور کنیم و برای هر کدام، راه حلی عملی ارائه دهیم.

درک چالش‌ها و انتظارات از یک فروشگاه آنلاین موفق

تجارت الکترونیک، دنیای پر زرق و برقی است که هر روز شاهد ورود کسب‌وکارهای جدیدی به آن هستیم. بسیاری با رویای موفقیت و درآمد بالا وارد این میدان می‌شوند، اما تنها عده‌ای به قله می‌رسند. انتظارات ما از یک فروشگاه اینترنتی موفق فراتر از صرفاً «داشتن یک سایت» است؛ این انتظارات شامل جذب ترافیک هدفمند، تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان وفادار و در نهایت سودآوری پایدار می‌شود.

گاهی تصور می‌کنیم با راه‌اندازی یک سایت، همه چیز حل خواهد شد، اما واقعیت این است که فاصله بین ایده و اجرا، پر از چالش‌های ناپیداست. همین فاصله است که بسیاری از امیدها را بر باد می‌دهد و باعث می‌شود فروشگاه‌های آنلاین، آنطور که باید و شاید، ظاهر نشوند. در ادامه چک لیست مهم‌ترین دلایل فروش نداشتن سایت را برای شما عنوان کرده‌ایم. با بررسی این موارد، مشکلات سایت خود را حل کنید و بازدید و فروش آن را افزایش دهید.

۲۰ مورد از دلایل فروش نداشتن سایت فروشگاهی

گاهی اوقات مشکل آنقدرها هم که فکر می‌کنیم پیچیده نیست. تجربه به ما نشان داده که بسیاری از دلایل فروش نداشتن سایت فروشگاهی ریشه‌های مشترکی دارند. با شناخت دقیق این مشکلات، می‌توانیم قدم‌های موثری برای افزایش فروش سایت فروشگاهی برداریم. در ادامه، به ۲۰ مورد از رایج‌ترین مشکلات فروشگاه اینترنتی و راهکارهای اولیه برای غلبه بر آن‌ها می‌پردازیم.

مشکلات مربوط به طراحی، رابط و تجربه کاربری (UI/UX)

طراحی بصری قدیمی و غیرجذاب

اولین چیزی که یک بازدیدکننده از سایت شما می‌بیند، ظاهر آن است. وقتی طراحی سایت کهنه، نامرتب یا غیرحرفه‌ای به نظر برسد، حس بی‌اعتمادی در کاربر ایجاد می‌شود. انگار که وارد یک فروشگاه قدیمی و خاک‌گرفته شده‌ایم. این حس اولیه منفی می‌تواند اولین علت فروش نرفتن محصول در سایت باشد و مشتری را قبل از اینکه حتی محصولات شما را ببیند، از خرید منصرف کند. به یاد داشته باشید که سایت شما، ویترین آنلاین کسب‌وکارتان است و باید به اندازه کافی جذاب و مدرن به نظر برسد.

تجربه کاربری (UX) ضعیف و ناوبری پیچیده

فرض کنید به دنبال یک محصول خاص در فروشگاهی می‌گردید، اما نمی‌توانید آن را پیدا کنید، یا راهروها آنقدر پیچیده‌اند که سردرگم می‌شوید. این دقیقاً همان اتفاقی است که در یک سایت با UX ضعیف رخ می‌دهد. منوهای نامفهوم، فیلترهای ناکارآمد و جستجوی ضعیف، کاربران را کلافه می‌کند. وقتی مشتری نتواند به راحتی محصول مورد نظرش را پیدا کند یا در مسیر خرید دچار سردرگمی شود، احتمال اینکه سایت را ترک کند و سراغ رقیبی برود که تجربه بهتری ارائه می‌دهد، بسیار بالاست.

سرعت بارگذاری پایین سایت

دیگر کسی برای بارگذاری یک صفحه وب کند صبر نمی‌کند. تحقیقات نشان می‌دهد که اکثر کاربران، سایتی که در کمتر از 3 ثانیه بارگذاری نشود را ترک می‌کنند. تصور کنید چقدر از مشتریان بالقوه را به خاطر چند ثانیه تاخیر از دست می‌دهیم. این سرعت پایین، به خصوص در دستگاه‌های موبایل، فاجعه‌بار است و تأثیر منفی زیادی بر نرخ تبدیل سایت فروشگاهی دارد.

ریسپانسیو نبودن سایت

بخش عظیمی از بازدید سایت‌ها از طریق موبایل و تبلت صورت می‌گیرد. اگر سایت شما برای این دستگاه‌ها بهینه‌سازی نشده باشد، یعنی عملاً بخش بزرگی از بازار را از دست داده‌اید. یک سایت غیر واکنش‌گرا در موبایل، علاوه بر اینکه ظاهر نامرتبی دارد، ناوبری دشواری را نیز به همراه خواهد داشت و به راحتی کاربران موبایلی را فراری می‌دهد.

فرآیند پرداخت پیچیده و طولانی

مشتری تصمیمش را گرفته، محصول را به سبد خرید اضافه کرده و آماده پرداخت است، اما فرآیند پرداخت آنقدر طولانی و پر از مرحله است که در نهایت منصرف می‌شود. این یکی از شایع‌ترین مشکلات فروشگاه اینترنتی و از اصلی‌ترین دلایل ریزش مشتری در سبد خرید است. هرچه مراحل پرداخت کمتر و ساده‌تر باشد، احتمال نهایی شدن خرید بیشتر می‌شود.

پاپ‌آپ‌های آزاردهنده و تبلیغات مزاحم

همه ما تجربه کرده‌ایم که وارد سایتی می‌شویم و ناگهان چندین پاپ‌آپ پشت سر هم باز می‌شوند یا تبلیغات متعددی صفحه را می‌پوشانند. این موضوع به شدت آزاردهنده است و می‌تواند تجربه کاربری را خراب کند. پاپ‌آپ‌ها می‌توانند ابزار مفیدی برای جذب لید یا ارائه تخفیف باشند، اما استفاده نادرست و بیش از حد از آن‌ها، مشتری را فراری می‌دهد.

مسائل مرتبط با محصول، محتوا و ارزش پیشنهادی

قیمت‌گذاری غیررقابتی یا نامناسب

اگر قیمت محصولات شما به طور غیرمنطقی بالاتر از رقبا باشد، طبیعی است که مشتریان به سراغ گزینه‌های ارزان‌تر می‌روند. از طرف دیگر، قیمت‌گذاری بیش از حد پایین نیز می‌تواند شک‌برانگیز باشد و این حس را القا کند که محصول بی‌کیفیت است. استراتژی قیمت‌گذاری آنلاین باید با تحقیق بازار دقیق و در نظر گرفتن ارزش واقعی محصول، تعیین شود. ارائه تخفیف‌های هدفمند نیز می‌تواند به جذابیت قیمت‌ها کمک کند.

کیفیت پایین محصولات یا عدم همخوانی با توضیحات

هیچ چیز بدتر از این نیست که مشتری محصولی را آنلاین سفارش دهد و وقتی به دستش می‌رسد، ببیند کیفیت آن پایین‌تر از حد انتظار است یا با توضیحات و تصاویر سایت همخوانی ندارد. این تجربه منفی، به سرعت اعتماد مشتری در خرید آنلاین را از بین می‌برد و ممکن است نظرات منفی او نیز به سایر مشتریان بالقوه آسیب برساند. تأمین محصولات باکیفیت و صداقت در معرفی محصول، سنگ بنای هر کسب‌وکار آنلاین موفق است.

محتوای ضعیف محصول

وقتی مشتری نمی‌تواند محصول را لمس کند یا از نزدیک ببیند، محتوای آن محصول، چشم و دست اوست. تصاویر بی‌کیفیت، زاویه‌های نامناسب، و توضیحات ناکافی یا مبهم، مانع اصلی در تصمیم‌گیری مشتری است. چطور می‌توانیم انتظار داشته باشیم کسی محصولی را بخرد که اطلاعات کافی درباره‌اش ندارد؟ بهبود محتوای محصول شامل استفاده از تصاویر باکیفیت و حرفه‌ای از زوایای مختلف، ویدئوهای معرفی محصول، و توضیحات کامل، جذاب و صادقانه است که پاسخگوی تمام سؤالات احتمالی مشتری باشد.

محدودیت یا عدم جذابیت در گزینه‌های حمل و نقل

هزینه‌های بالای حمل و نقل، زمان طولانی ارسال یا عدم امکان پیگیری مرسوله، می‌تواند آخرین میخ بر تابوت یک خرید بالقوه باشد. مشتریان امروزی انتظار دارند گزینه‌های متنوعی برای حمل و نقل داشته باشند؛ از ارسال فوری گرفته تا ارسال اقتصادی با هزینه کمتر. ارائه ارسال رایگان برای سفارشات با مبلغ مشخص، یا امکان ردیابی لحظه‌ای سفارش، می‌تواند به شدت بر رضایت مشتری و افزایش فروش سایت فروشگاهی تأثیر بگذارد.

عدم ارائه ارزش افزوده و پیشنهادات رقابتی

اگر صرفاً محصولی را می‌فروشید که ده‌ها فروشگاه دیگر هم آن را دارند، مشتری دلیلی برای خرید از شما ندارد. شما باید ارزشی فراتر از محصول ارائه دهید. تخفیف‌های ویژه، برنامه‌های وفاداری، باشگاه مشتریان، بسته‌های ترکیبی جذاب، یا حتی یک هدیه کوچک با هر خرید، می‌تواند شما را از رقبا متمایز کند. این تمایز است که مشتری را به سمت شما می‌کشاند و به او دلیل می‌دهد تا از شما خرید کند.

موجودی نامناسب و اطلاعات غلط موجودی

فرض کنید مشتری با کلی گشت و گذار، محصول مورد نظرش را پیدا می‌کند، آن را به سبد خرید اضافه می‌کند، اما در مرحله پرداخت متوجه می‌شود که محصول ناموجود است! این تجربه به شدت ناامیدکننده است و باعث می‌شود مشتری حس کند وقتش هدر رفته. مدیریت دقیق موجودی کالا و به‌روزرسانی لحظه‌ای آن در سایت، از اهمیت بالایی برخوردار است. در صورت ناموجود بودن کالا، امکان «اطلاع‌رسانی هنگام موجود شدن» را فراهم کنید تا مشتری را از دست ندهید.

ضعف در بازاریابی و جذب ترافیک

نبود استراتژی بازاریابی جامع و هدفمند

داشتن یک سایت فروشگاهی بدون استراتژی بازاریابی، مثل داشتن یک مغازه زیبا در یک خیابان متروک است؛ هیچ‌کس از وجود آن خبر ندارد! دیده نشدن، یعنی عدم فروش. یک استراتژی بازاریابی دیجیتال جامع، شامل تعیین اهداف مشخص، شناخت دقیق مخاطب و استفاده از ابزارهای مختلف بازاریابی، برای چگونگی جذب مشتری در سایت فروشگاهی ضروری است. بدون این استراتژی، هر چقدر هم سایت شما خوب باشد، به نتیجه مطلوب نخواهید رسید.

سئو (SEO) ضعیف یا عدم توجه به آن

وقتی مردم به دنبال محصولی در اینترنت هستند، ابتدا در گوگل جستجو می‌کنند. اگر سایت شما در نتایج اولیه جستجو ظاهر نشود، عملاً برای بخش بزرگی از مشتریان بالقوه نامرئی هستید. نادیده گرفتن سئو سایت فروشگاهی یکی از بزرگترین دلایل فروش نداشتن سایت فروشگاهی است. انتخاب بهترین کلمات کلیدی، بهینه‌سازی On-Page و Technical SEO، و لینک‌سازی اصولی، بخش‌های جدایی‌ناپذیر یک استراتژی سئو موفق هستند که آژانس دیجیتال مارکتینگ رامیس می‌تواند در این مسیر به شما کمک کند.

تبلیغات ناکافی یا نامناسب

گاهی اوقات نیاز است که برای دیده شدن، هزینه‌ کنیم. اگر ترافیک ارگانیک سایت شما کافی نیست یا می‌خواهید سریع‌تر به بازار هدف خود دسترسی پیدا کنید، باید دست به دامن تبلیغات شوید. اما تبلیغات هم باید هوشمندانه باشد. استفاده از تبلیغات گوگل، تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی هدفمند و حتی همکاری با اینفلوئنسرهای مرتبط، می‌تواند به آگاهی‌بخشی و جذب ترافیک کمک کند. تبلیغات ناکافی یا تبلیغاتی که به مخاطب هدف نمی‌رسند، فقط هدر دادن بودجه است.

عدم شناخت دقیق مخاطب هدف

تلاش برای فروش به «همه»، به معنای فروش به «هیچ‌کس» است. اگر نمی‌دانید مشتری ایده‌آل شما کیست، چه نیازی دارد، چه مشکلاتی دارد و چگونه فکر می‌کند، پیام‌های بازاریابی شما هرگز به دل او نخواهد نشست. تعریف پرسونا، انجام تحقیقات بازار و تحلیل داده‌های مشتری، به شما کمک می‌کند تا مخاطب هدف خود را به درستی شناسایی کنید و پیام‌هایی را ارسال کنید که مستقیماً با او صحبت کنند. عدم شناخت مخاطب، بودجه بازاریابی شما را هدر می‌دهد.

نبود استراتژی محتوایی مؤثر و جذاب

یک استراتژی محتوایی قوی، علاوه بر کمک به سئو، مشتریان بالقوه را جذب می‌کند، به آن‌ها آموزش می‌دهد و اعتماد مشتری در خرید آنلاین را افزایش می‌دهد. راه‌اندازی بلاگ، تولید محتوای ارزشمند، ویدئو مارکتینگ، اینفوگرافیک و محتوای تعاملی، می‌تواند سایت شما را به منبعی ارزشمند برای مشتریان تبدیل کند.

عدم استفاده از بازاریابی ایمیلی و ریمارکتینگ

مشتریانی که یک بار از سایت شما بازدید کرده‌اند یا محصولی را به سبد خرید اضافه کرده و رها کرده‌اند، نباید نادیده گرفته شوند. بازاریابی ایمیلی و ریمارکتینگ، ابزارهای قدرتمندی برای بازگرداندن این مشتریان هستند. کمپین‌های ایمیلی هدفمند با پیشنهادهای ویژه، یادآوری سبد خرید رها شده یا معرفی محصولات جدید، می‌تواند به شدت در افزایش فروش سایت فروشگاهی مؤثر باشد. ریمارکتینگ در گوگل و شبکه‌های اجتماعی نیز به شما کمک می‌کند تا مشتریان قبلی را دوباره به سمت سایت خود بکشانید و ریزش مشتری در سبد خرید را کاهش دهید.

کمبود اعتماد، امنیت و پشتیبانی

نبود گواهینامه‌های امنیتی (SSL) و عدم حفاظت از اطلاعات مشتری

با وجود هکرها و سارقان اطلاعات، امنیت فروشگاه اینترنتی از هر چیزی مهم‌تر است. اگر سایت شما فاقد گواهینامه SSL باشد (نشانگر HTTPS در آدرس سایت)، مرورگرها آن را ناامن نشان می‌دهند و این اولین زنگ خطر برای مشتری است. ترس از کلاهبرداری و نقض حریم خصوصی، به شدت اعتماد مشتری در خرید آنلاین را کاهش می‌دهد.

خدمات مشتری و پشتیبانی ضعیف و غیرپاسخگو

حتی بهترین محصولات دنیا هم گاهی نیاز به پشتیبانی دارند. اگر مشتری سؤالی داشته باشد یا با مشکلی مواجه شود و نتواند پاسخی سریع و مناسب دریافت کند، نارضایتی او به سرعت افزایش می‌یابد. پشتیبانی ضعیف، یکی از مهمترین علل فروش نرفتن محصول در سایت است. چت آنلاین، پشتیبانی تلفنی، و پاسخگویی سریع در شبکه‌های اجتماعی، از جمله راهکارهای بهبود خدمات پس از فروش آنلاین است.

چگونه دلایل فروش نداشتن را در سایت خود شناسایی و ارزیابی کنیم؟

بعد از آشنایی با دلایل احتمالی فروش نداشتن سایت فروشگاهی، حالا نوبت به شناسایی مشکلات خاص سایت شماست. برای این کار، باید کارآگاه شوید و به داده‌ها و بازخوردهای مشتریان گوش دهید. اینجاست که ابزارهای تحلیلی و روش‌های مختلف، به کمک ما می‌آیند.

• تحلیل داده‌های گوگل آنالیتیکس و ابزارهای مشابه: این ابزارها دریچه‌ای به روی رفتار کاربران شما باز می‌کنند. با بررسی نرخ تبدیل، نرخ پرش، زمان حضور در سایت، صفحات پربازدید و مسیرهای بازدیدکننده، می‌توانید نقاط ضعف را شناسایی کنید. مثلاً اگر نرخ پرش در صفحه محصول بالاست، شاید مشکل از محتوای ضعیف محصول باشد.
• استفاده از ابزارهای نقشه حرارتی (Heatmap) و ضبط رفتار کاربر: این ابزارها به شما نشان می‌دهند که کاربران دقیقاً کجا کلیک می‌کنند، کجا اسکرول می‌کنند و چگونه در سایت شما حرکت می‌کنند. با مشاهده فیلم‌های ضبط شده از رفتار کاربران، می‌توانید سردرگمی‌ها یا موانع موجود در تجربه کاربری سایت فروشگاهی را به وضوح ببینید.
• نظرسنجی از مشتریان و دریافت بازخورد: مستقیم‌ترین راه برای فهمیدن مشکلات، پرسیدن از خود مشتریان است. فرم‌های نظرسنجی کوتاه در سایت، درخواست بازخورد پس از خرید یا حتی تماس تلفنی با مشتریان، می‌تواند اطلاعات ارزشمندی درباره مشکلات فروشگاه اینترنتی و نقاط ضعف سایت شما به دست دهد.
• آنالیز رقبا و بررسی نقاط قوت و ضعف آن‌ها: رقبای شما چه کاری را بهتر انجام می‌دهند؟ چه ارزش افزوده‌ای ارائه می‌دهند؟ با بررسی دقیق سایت‌ها و استراتژی‌های بازاریابی رقبا، می‌توانید ایده‌های جدیدی برای افزایش فروش سایت فروشگاهی پیدا کنید و نقاط ضعف خود را در مقایسه با آن‌ها شناسایی کنید.
• تست‌های A/B: این روش به شما اجازه می‌دهد تا دو نسخه مختلف از یک صفحه یا یک عنصر خاص (مانند دکمه خرید) را به صورت همزمان به کاربران نشان دهید و ببینید کدام نسخه عملکرد بهتری دارد. تست A/B یک راهکار عالی برای بهینه‌سازی نرخ تبدیل سایت فروشگاهی به صورت مستمر است.

راهکارهای عملی و گام‌به‌گام برای افزایش فروش سایت فروشگاهی

حالا که دلایل اصلی فروش نداشتن سایت فروشگاهی را شناسایی کرده‌ایم، وقت آن است که آستین‌ها را بالا بزنیم و راهکارهای عملی را به کار ببندیم. به یاد داشته باشید که نکات موفقیت فروشگاه آنلاین یک شبه به دست نمی‌آید و نیازمند تلاش و صبر است.

1. بهبود تجربه کاربری و بهینه‌سازی فرآیند خرید:

• طراحی سایت را به‌روز کنید و از یک UI/UX جذاب و کاربرپسند بهره ببرید.
• منوهای ناوبری را ساده و واضح کنید تا مشتری به راحتی به محصولات دسترسی پیدا کند.
• سرعت بارگذاری سایت را با بهینه‌سازی تصاویر، استفاده از کشینگ و CDN افزایش دهید.
• سایت را کاملاً واکنش‌گرا برای موبایل طراحی کنید.
• فرآیند پرداخت را تا حد امکان کوتاه و ساده کنید و گزینه‌های پرداخت متنوعی ارائه دهید.
• پاپ‌آپ‌ها و تبلیغات را به صورت هوشمندانه و غیرمزاحم به کار بگیرید.

1. تقویت سئو و استراتژی بازاریابی محتوا:

• بر روی سئو سایت فروشگاهی تمرکز کنید. با تحقیق کلمات کلیدی، بهینه‌سازی صفحات محصول و بلاگ، و لینک‌سازی، جایگاه خود را در نتایج جستجو بهبود بخشید.
• یک استراتژی محتوایی قوی تدوین کنید. بلاگ بسازید و محتوای ارزشمند، آموزشی و جذاب مرتبط با محصولات خود تولید کنید تا بهبود محتوای محصولصورت گیرد و به چگونگی جذب مشتری در سایت فروشگاهی کمک کنید.
• برای توضیحات محصول، از تصاویر باکیفیت و ویدئوهای جذاب استفاده کنید و اطلاعات کامل و صادقانه ارائه دهید.

1. برنامه‌ریزی دقیق بازاریابی و تبلیغات هدفمند:

• یک استراتژی بازاریابی دیجیتال جامع و هدفمند تعریف کنید و برای آن بودجه مناسبی در نظر بگیرید.
• از تبلیغات پولی در گوگل، شبکه‌های اجتماعی و سایر پلتفرم‌ها برای رسیدن به مخاطب هدف استفاده کنید.
• مخاطب هدف خود را به دقت شناسایی کرده و پیام‌های بازاریابی خود را بر اساس نیازها و علایق آن‌ها شخصی‌سازی کنید.
• از بازاریابی ایمیلی و ریمارکتینگ برای بازگرداندن مشتریان قبلی و کاهش ریزش مشتری در سبد خرید بهره ببرید.

1. افزایش اعتماد و امنیت سایت:

• گواهینامه‌های امنیتی SSL را نصب کنید و از پروتکل HTTPS استفاده نمایید.
• سیاست‌های حریم خصوصی و بازگشت کالا را به وضوح در سایت نمایش دهید تا اعتماد مشتری در خرید آنلاینجلب شود.
• اطمینان حاصل کنید که سایت شما در برابر حملات سایبری ایمن است. همکاری با یک آژانس دیجیتال مارکتینگ رامیس می‌تواند در تأمین امنیت فروشگاه اینترنتی شما بسیار مؤثر باشد.

1. بهبود چشمگیر خدمات مشتری و پشتیبانی:

• پشتیبانی سریع، کارآمد و دوستانه ارائه دهید. از چت آنلاین، تلفن و ایمیل برای پاسخگویی به سؤالات استفاده کنید.
• یک بخش سؤالات متداول (FAQ) جامع و کاربردی در سایت خود ایجاد کنید.
• خدمات پس از فروش آنلاین را جدی بگیرید و به حل مشکلات مشتریان پس از خرید نیز اهمیت دهید.

1. ارائه ارزش افزوده واقعی و پیشنهادات رقابتی:

• در مورد استراتژی قیمت‌گذاری آنلاین خود تجدید نظر کنید و قیمت‌های رقابتی و منصفانه ارائه دهید.
• برای محصولات خود ارزش افزوده ایجاد کنید؛ مثلاً با بسته‌بندی‌های خاص، ارسال رایگان، تخفیف‌های وفاداری یا هدایای کوچک..
• کیفیت محصولات را تضمین کنید و در توضیحات آن‌ها صادق باشید.

1. تحلیل و بهبود مستمر بر اساس داده‌ها:

• به طور مداوم تحلیل ترافیک سایت فروشگاهیر ا انجام دهید و از ابزارهای تحلیلی برای پایش عملکرد استفاده کنید.
• تست‌های A/B را برای بهینه‌سازی عناصر مختلف سایت به کار بگیرید..
• همیشه آماده باشید تا بر اساس بازخورد مشتریان و تغییرات بازار، استراتژی‌ها و سایت خود را به‌روز کنید.

برای سهولت در بررسی راهکارهای عملی، می‌توانیم یک جدول مقایسه‌ای از مشکلات و راه‌حل‌ها ارائه دهیم:

دسته مشکل	مشکل اصلی	راهکار عملی
طراحی و UX	سرعت پایین سایت	بهینه‌سازی تصاویر، کشینگ و CDN
محصول و محتوا	محتوای محصول ضعیف	تصاویر باکیفیت، ویدئو، توضیحات کامل
بازاریابی	سئو ضعیف	تحقیق کلمات کلیدی، بهینه‌سازی On-Page و Technical SEO
اعتماد و پشتیبانی	عدم وجود SSL	نصب گواهینامه SSL و پروتکل HTTPS
فرآیند خرید	فرآیند پرداخت پیچیده	کاهش مراحل، امکان پرداخت مهمان

 نتیجه‌گیری

همانطور که دیدید، فروش نداشتن سایت فروشگاهی می‌تواند دلایل متعددی داشته باشد. برای افزایش فروش سایت فروشگاهی، نیازمند یک رویکرد جامع و صبر در اجرای راهکارها هستیم. تشخیص به موقع مشکلات فروشگاه اینترنتی و به‌کارگیری راه‌حل‌های عملی، مسیر رسیدن به موفقیت را هموار می‌سازد. به یاد داشته باشید که هر قدمی برای بهبود برمی‌دارید، یک گام به جلو است. پس با شجاعت به شناسایی مشکلات بپردازید و برای رفع آن‌ها اقدام کنید، زیرا اولین قدم برای تغییر، شناخت مشکل است. آژانس دیجیتال مارکتینگ رامیس با ارائه خدمات تخصصی در زمینه سئو، طراحی و بازاریابی دیجیتال، می‌تواند شریک مطمئنی در مسیر نکات موفقیت فروشگاه آنلاین شما باشد.

سوالات متداول

آیا بلافاصله پس از راه‌اندازی سایت فروشگاهی باید انتظار فروش بالا داشته باشیم؟

خیر، فروش بالا بلافاصله پس از راه‌اندازی غیرواقع‌بینانه است؛ موفقیت نیازمند زمان، صبر، استراتژی‌های بازاریابی مؤثر و بهینه‌سازی مستمر است.

تاثیر شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام بر فروش سایت فروشگاهی چقدر است؟

شبکه‌های اجتماعی تأثیر زیادی در چگونگی جذب مشتری در سایت فروشگاهیو افزایش آگاهی از برند دارند، اما باید با استراتژی بازاریابی جامع و هدایت ترافیک به سایت فروشگاهی همراه شوند.

آیا ارائه ارسال رایگان همیشه به افزایش فروش کمک می‌کند؟

ارسال رایگان اغلب به افزایش فروش کمک می‌کند، به خصوص برای سفارشات با ارزش بالا، اما باید با تحلیل هزینه‌ها و تأثیر آن بر سودآوری کلی کسب‌وکار سنجیده شود.

چگونه می‌توانیم اعتماد مشتریان را به یک سایت فروشگاهی جدید جلب کنیم؟

برای جلب اعتماد مشتری در خرید آنلاین، به گواهینامه SSL، سیاست‌های شفاف بازگشت کالا، اطلاعات تماس کامل، نظرات مشتریان و ارائه خدمات پس از فروش آنلاینعالی نیاز دارید.

برای تحلیل دقیق دلایل فروش نداشتن، به چه ابزارهایی نیاز داریم؟

برای تحلیل دلایل فروش نداشتن سایت فروشگاهی، ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس، ابزارهای نقشه حرارتی (Heatmap)، ضبط رفتار کاربر و پلتفرم‌های نظرسنجی موجود هستند تا تحلیل ترافیک سایت فروشگاهی را انجام دهید.